Consumidores com 45 anos ou mais se tornarão a força motriz do crescimento do comércio eletrônico em mercados emergentes na próxima década, sendo responsáveis por US$ 4,4 trilhões do crescimento no volume de gastos anuais até 2036. Essa projeção, oriunda de um estudo do World Data Lab (WDL) em parceria com o EBANX, especialista em pagamentos para economias emergentes, sinaliza uma profunda transformação no perfil do consumidor digital. O levantamento aponta que o envelhecimento populacional, o avanço da classe média e a crescente adoção de pagamentos digitais estão remodelando o cenário do e-commerce globalmente, desafiando empresas a reavaliar suas estratégias de aquisição e experiência de cliente.

O estudo detalha que a faixa etária de 65 anos ou mais deverá apresentar o maior crescimento anual nos gastos online, com uma taxa de 12,2% até 2036. Juntas, essa faixa etária e a de 45 a 64 anos serão responsáveis pela inclusão de 393 milhões de novos consumidores no comércio eletrônico dessas regiões. Essa mudança demográfica impacta até mesmo categorias tradicionalmente associadas a públicos mais jovens; em 2036, espera-se que consumidores de 45 a 64 anos gastem US$ 318 bilhões em games, streaming e redes sociais, superando em quase 25% os gastos da faixa de 15 a 29 anos.

Mercados Emergentes Lideram Expansão Global

Os mercados emergentes, em sua totalidade, deverão responder por 60% do crescimento global dos gastos em e-commerce na próxima década. A projeção é que o gasto online anual dessas economias salte de US$ 7,1 trilhões em 2026 para US$ 15,8 trilhões em 2036, um acréscimo substancial de US$ 8,7 trilhões. A China liderará essa expansão, com US$ 4,7 trilhões adicionais, seguida pela Índia, com US$ 1,3 trilhão. O Brasil figura em terceiro lugar, com um crescimento projetado de US$ 249 bilhões, à frente de países como Indonésia e México. Esse crescimento está intrinsecamente ligado ao aumento da classe média nessas regiões, com o estudo prevendo a entrada de 930 milhões de adultos nessa faixa de renda até 2036, elevando o total para 3,8 bilhões de pessoas, em contraste com uma diminuição esperada de 37 milhões nas economias desenvolvidas.

Pagamentos Locais Ampliam o Acesso Digital

A expansão do e-commerce em mercados emergentes é também significativamente influenciada pela disponibilidade de meios de pagamento que transcendem o uso de cartões de crédito. O estudo estima que os gastos online de adultos sem acesso a cartões de crédito crescerão 130% na próxima década, passando de US$ 3,3 trilhões em 2026 para US$ 7,6 trilhões em 2036. A disparidade é notável: apenas 20% dos adultos em mercados emergentes deverão possuir cartão de crédito até 2036, comparado a 66% nas economias desenvolvidas. Consequentemente, 67% dos novos consumidores de e-commerce nessas regiões não terão acesso a este meio de pagamento.

Oportunidades em Meios de Pagamento e Segmentos

Nesse cenário, soluções de pagamento locais, como carteiras digitais, dinheiro móvel, cartões de débito emitidos localmente e transferências instantâneas, ganham proeminência. No Brasil, o Pix exemplifica essa tendência, assim como o UPI na Índia. Essas soluções, adaptadas aos hábitos dos consumidores locais, têm sido cruciais para expandir o comércio eletrônico em economias com baixa penetração de cartões de crédito. Para empresas que atuam online, a diversidade de métodos de pagamento é um fator determinante para o alcance de suas operações. O estudo aponta que pelo menos 957 milhões de pessoas em mercados emergentes já utilizam pagamentos digitais, mas nunca realizaram uma compra online, representando uma vasta oportunidade para comerciantes que consigam mitigar as barreiras na jornada de compra.

Categorias em Ascensão e Novos Consumidores

A expansão dos gastos online beneficiará diversas categorias do e-commerce, embora em ritmos distintos. O varejo tradicional deve registrar o maior aumento absoluto, com US$ 4,3 trilhões adicionais em gastos online até 2036. No entanto, o segmento de games desponta com o maior crescimento anual projetado, de 14,2%, equivalente a US$ 352 bilhões adicionais. Outras categorias com forte potencial de crescimento incluem Software como Serviço (SaaS), com alta anual de 9,6% (US$ 459 bilhões adicionais), redes sociais (9,7%, US$ 202 bilhões), viagens (8,1%, US$ 1,2 trilhão) e streaming (8%, US$ 194 bilhões). É relevante notar que, entre os segmentos analisados, consumidores sem cartão de crédito já representam mais da metade dos gastos online nos mercados emergentes, reforçando a importância de estratégias inclusivas de pagamento.

A análise sugere que as empresas que desejam prosperar no crescente mercado de e-commerce em economias emergentes precisarão adaptar suas ofertas e métodos de pagamento para atender a uma demografia mais madura e diversificada. A chave para o sucesso residirá na compreensão profunda das necessidades e hábitos desses novos consumidores digitais, bem como na oferta de soluções de pagamento acessíveis e convenientes.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · TIInside