Ali Dasdan, recém-nomeado CTO da Dropbox em março de 2025, traz consigo uma visão clara para a integração da inteligência artificial na empresa. Sua estratégia diverge da imposição de cima para baixo, focando em capacitar os mais de 2.100 funcionários a explorar e adotar ferramentas de IA de forma autônoma. Quando Dasdan chegou, menos de 40% das equipes de engenharia, produto e design utilizavam IA. Através de treinamentos intensivos, hackathons focados em IA e o apoio a "superusuários", ele conseguiu a adesão total desse grupo, demonstrando ganhos de produtividade com ferramentas como Claude da Anthropic, Codex da OpenAI e Cursor.

Aposta na Autonomia

A filosofia de Dasdan é clara: a liderança deve oferecer suporte e remover barreiras, permitindo que o movimento de adoção de IA floresça organicamente a partir da base. Para os trabalhadores do conhecimento em geral, a Dropbox disponibilizou o ChatGPT Enterprise e aprovou integrações de IA em softwares que já utilizam, como Workday, Slack e Zoom. Além disso, funcionários de áreas não técnicas têm utilizado plataformas como a Lovable para criar aplicações customizadas que automatizam tarefas em departamentos como finanças e recursos humanos. Essa abordagem descentralizada permite que os próprios departamentos identifiquem e implementem soluções de IA, sem a necessidade de um mandato centralizado de TI.

Plataformas e Eficiência

Centenas de aplicações customizadas já foram desenvolvidas por funcionários da Dropbox. Uma camada adicional de inovação é a Nova, plataforma interna de codificação de agentes de IA. O acesso à Nova não se restringe a desenvolvedores, estendendo as capacidades de automação para toda a empresa em um ambiente controlado. A ampliação do uso de IA visa aumentar a eficiência geral, permitindo respostas mais rápidas a questões de suporte ao cliente, a resolução de tickets de segurança de baixa prioridade e a eliminação de débito técnico. A quantidade de pessoal alocado em projetos é influenciada pela eficiência proporcionada pela IA, mas não é diretamente atrelada a ela.

Gestão de Custos e Evolução do Produto

Como muitos líderes de tecnologia, Dasdan monitora de perto os gastos com tokens de IA. Embora a queda nos preços seja bem-vinda, o aumento do uso exige uma gestão orçamentária atenta em todos os departamentos. Essa eficiência crescente em produtividade tem uma correlação direta com o consumo de recursos de IA, exigindo um equilíbrio constante. A chegada de Dasdan coincide com um momento de transição na Dropbox, que já possuía o Dash, sua ferramenta de busca e organização de conteúdo baseada em IA. A empresa também anunciou a sucessão de CEO, com Ashraf Alkarmi assumindo o posto em maio de 2026. O foco em integrar IA ao Dash visa facilitar a organização, marcação e busca de arquivos para os mais de 18 milhões de usuários pagantes.

Integração e Desafios Futuros

O Dash tem se integrado a ecossistemas como ChatGPT, Claude e Google Gemini, permitindo que os clientes acessem seus arquivos Dropbox diretamente de plataformas que já utilizam. A premissa é que a melhoria contínua dos modelos de IA não é suficiente; é crucial que a plataforma consiga extrair dados relevantes com segurança e conformidade. A busca por imagens e vídeos, especialmente desafiadora para clientes com milhões de arquivos, como os dos setores de marketing e construção, é uma área de foco. A IA está sendo aprimorada para indexar conteúdo falado em vídeos e descrever imagens, facilitando a descoberta. Novas capacidades de IA também permitirão a atualização autônoma e organização de grandes volumes de arquivos. A meta é lançar essas funcionalidades para um número significativo de equipes até o final do ano.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Fortune