A experiência de Yakov Filippenko, fundador e CEO da Intch, com a remoção inesperada de seu aplicativo da Apple App Store em 2025 serve como um alerta severo para fundadores de startups. A perda súbita de acesso à plataforma, que o próprio Filippenko descreve como um "contrato não escrito" que se quebrou, pode paralisar operações, interromper o fluxo de receita e gerar desconfiança entre os clientes. Em 2025, a Apple removeu quase 167 mil aplicativos, com menos de 0,3% deles sendo restaurados após apelações. Essa estatística evidencia a fragilidade de depender exclusivamente de uma única plataforma para a distribuição e monetização de um produto.

O Risco de Infraestrutura da Dependência de Plataformas

A dependência de lojas de aplicativos como a App Store ou Google Play é, na prática, um risco de infraestrutura. Assim como falhas em nuvens ou sistemas de pagamento podem interromper um negócio, a remoção de um aplicativo pode ter consequências igualmente catastróficas. Para um fundador, isso significa não apenas a impossibilidade de novos clientes baixarem o produto, mas também a erosão da base de usuários existente — que não consegue reinstalar o aplicativo em novos dispositivos — e um golpe financeiro direto. A Apple, por exemplo, congela fundos dos meses anteriores e desativa assinaturas recorrentes, podendo levar a receita mensal recorrente a zero. A tese aqui é clara: se um negócio não consegue operar e receber pagamentos de forma independente caso sua principal vitrine digital desapareça, cada novo cliente adquirido apenas aumenta essa vulnerabilidade.

A Insuficiência do Plano de Apelação como Contingência

Filippenko adverte contra a ideia de que o processo de apelação seja uma estratégia de contingência viável. Relatos de aplicativos removidos e posteriormente reintegrados, como o da Cal AI, geram uma falsa sensação de segurança. O tempo de espera por uma decisão pode ser longo e incerto, e o processo de apelação, muitas vezes, resulta em rejeições genéricas que não oferecem clareza sobre o motivo da remoção. A experiência da Intch foi de 30 dias de apelação com uma rejeição padronizada. O ponto crucial é que o negócio precisa continuar operando durante esse período de incerteza, o que se torna impossível se não houver um plano B. A verdadeira preparação envolve a criação de alternativas funcionais antes que a crise se instale, não a esperança de uma reversão posterior.

Construindo Canais Alternativos Antes da Crise

A estratégia adotada pela Intch foi a de desacoplar-se da App Store dois anos antes do incidente, desenvolvendo uma versão web robusta que se tornou o canal primário de acesso e pagamento. Essa abordagem não só mitigou o risco de remoção, mas também permitiu o envio de atualizações com muito mais frequência e evitou as comissões cobradas pelas lojas de aplicativos. O fundador do Telegram, Pavel Durov, também tem defendido o acesso via web para contornar restrições e censura. A lição é direta: clientes precisam de uma alternativa funcional antes que o acesso principal desapareça. Construir essa alternativa após a remoção expõe a empresa a riscos adicionais enquanto a equipe corre contra o tempo. Testar a usabilidade e a capacidade de pagamento da versão web enquanto o aplicativo ainda está disponível é fundamental para garantir uma transição suave, caso seja necessária.

Implicações para Crescimento e Investimento

A maioria dos fundadores enxerga a App Store como um canal de distribuição, subestimando o controle que plataformas como a Apple exercem sobre seus negócios. Antes de investir pesadamente em crescimento, é prudente analisar a dependência de receita e a capacidade de sobrevivência em caso de remoção. Investidores também devem questionar a exposição a riscos de plataforma, pois uma base de assinaturas crescente pode se tornar um passivo se sujeita a decisões unilaterais de terceiros. Monopólios tendem a agir em seu próprio interesse, e negócios que não se alinham a essa visão podem ser severamente impactados. A decisão de quanto poder uma plataforma terá sobre a empresa é, em última instância, do fundador. Construir uma alternativa enquanto o aplicativo ainda está acessível é a escolha mais sábia para garantir a resiliência e a sustentabilidade a longo prazo.

O cenário de dependência de plataformas digitais levanta questões cruciais sobre a autonomia e a sustentabilidade de startups. A experiência da Intch demonstra que a preparação proativa é a chave para navegar em um ambiente onde as regras podem mudar abruptamente. A capacidade de adaptar e oferecer caminhos alternativos de acesso e monetização não é apenas uma medida de segurança, mas um indicativo de maturidade e resiliência empresarial.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Crunchbase News