A GOL, uma das principais companhias aéreas da América Latina, implementou uma transformação significativa em sua estrutura de governança corporativa. Diante de um cenário de negócios cada vez mais orientado por dados e regulamentações complexas, a empresa buscou superar os desafios inerentes a operações baseadas em processos manuais e descentralizados. A falta de uma visão integrada sobre dados, terceiros, fornecedores e sistemas limitava a eficiência das equipes e a gestão da governança.

Com o suporte da OneTrust, a GOL centralizou suas operações de governança e automatizou processos essenciais. Essa mudança estratégica permitiu à companhia aérea obter maior visibilidade e controle sobre seu ambiente regulado e em constante transformação, alinhando a governança às prioridades do negócio. A iniciativa resultou em ganhos concretos, como a redução de prazos de aprovação de fornecedores, que passaram de quase 30 dias para um intervalo de 0 a 5 dias. Além disso, solicitações de titulares de dados foram resolvidas em minutos, em contraste com os 14 a 15 dias anteriores, e o reporte executivo tornou-se mais ágil, disponível em minutos em vez de semanas.

Da Gestão Fragmentada à Visão Centralizada

A transição da GOL de uma gestão fragmentada para uma visão centralizada de ponta a ponta foi crucial. Anteriormente, a complexidade operacional decorrente de processos manuais e descentralizados dificultava a tomada de decisões rápidas e eficazes. Ao adotar a plataforma da OneTrust, a companhia aérea conseguiu integrar informações, responsabilidades e fluxos de trabalho. Essa centralização não apenas reduziu a complexidade operacional, mas também fortaleceu a confiança das equipes na tomada de decisões, transformando a governança em um elemento de resiliência e eficiência.

Automação de Processos de Privacidade e Compliance

A automação de processos de privacidade, gestão de terceiros e mapeamento de dados foi um pilar fundamental na estratégia da GOL. A empresa buscou substituir uma abordagem reativa por uma governança mais proativa. Isso permitiu que a companhia aérea fortalecesse sua capacidade de responder às demandas regulatórias sem comprometer a velocidade necessária para acompanhar o crescimento do negócio. A integração da privacidade e do compliance à operação diária e à estratégia empresarial tornou-se um diferencial competitivo.

Resultados Concretos e Vantagem Competitiva

Os resultados alcançados pela GOL demonstram o valor de uma governança escalável. A redução drástica nos prazos de aprovação e atendimento a solicitações, juntamente com a agilidade no reporting executivo, liberou recursos e tempo para que a empresa pudesse focar em inovação e crescimento. A pergunta estratégica para a liderança evoluiu de "Estamos em compliance?" para "Estamos gerando valor?", indicando que a governança deixou de ser apenas uma exigência de conformidade e se tornou uma capacidade estratégica que impulsiona o negócio.

Perguntas em Aberto e o Futuro da Governança

A experiência da GOL levanta questões importantes sobre o futuro da governança corporativa em setores complexos e regulados. Como outras empresas podem replicar essa transformação, migrando de processos manuais para soluções automatizadas? Qual o papel da tecnologia em tornar a governança não apenas uma ferramenta de controle, mas um motor de valor e inovação? A capacidade de adaptar e escalar a governança continuará sendo um fator crítico para a resiliência e o sucesso a longo prazo.

A transformação da GOL evidencia que, mais do que implementar tecnologia, é essencial estruturar processos que evoluam com a organização. Quando informações, responsabilidades e fluxos de trabalho estão conectados, as equipes ganham confiança para tomar decisões e a governança se torna um pilar de resiliência, eficiência e geração de valor para o negócio.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · TIInside