A HDI Seguros, uma das maiores seguradoras do Brasil, e a plataforma global insureMO anunciaram um avanço significativo em sua parceria estratégica: a aplicação de agentes de Inteligência Artificial (IA) generativa no ciclo de engenharia e fábrica de produtos de seguros. Essa inovação surge após a bem-sucedida migração de uma grande carteira de seguros de Vida, consolidada em menos de nove meses. O projeto envolveu a absorção da carteira da Sompo pela HDI sobre a arquitetura do insureMO, resultando no lançamento de 19 produtos comerciais e na migração de mais de 11 milhões de itens, com prêmios acumulados superiores a R$ 500 milhões.

A novidade reside na aplicação da IA generativa não para atendimento ao cliente, mas diretamente no desenvolvimento e configuração de produtos de seguro, uma etapa tradicionalmente lenta e complexa. A HDI e a insureMO relatam uma redução de tempo de aproximadamente 85% nesse processo. Segundo Rafael Rodrigues, General Manager Latam do insureMO, os agentes de IA recebem requisitos em linguagem natural, estruturam especificações, geram APIs, criam telas de cotação e emissão, realizam testes e documentam o fluxo. "Os agentes de IA não substituem o especialista de produto. Eles tiram dele as semanas de trabalho mecânico de configuração e devolve o tempo para a parte que de fato exige julgamento, que é desenhar o risco e o preço", explicou Rodrigues.

Governança e Arquitetura Aberta: Pilares da Inovação

Um dos diferenciais do projeto é a implementação de um conceito de "Humano no Circuito" (Human-in-the-Loop), garantindo que nenhuma alteração em ambiente real seja feita de forma 100% autônoma pela IA. O modelo opera em simulação, exigindo aprovação humana explícita para escrita e execução. Essa abordagem assegura rastreabilidade e segurança operacional, fundamentais em um setor regulado. Além disso, todas as operações são reversíveis e produtos em vigor não são sobrescritos, mantendo a integridade dos dados.

A flexibilidade necessária para essa operação é viabilizada pela arquitetura aberta do insureMO, que oferece mais de 2.500 APIs atômicas e padronizadas. Essa infraestrutura permite a interação nativa dos agentes de IA, superando as limitações de sistemas legados. Atualmente, a plataforma conta com mais de 50 "skills" de IA focadas na engenharia de seguros, com planos de expansão para cobrir todo o ciclo de desenvolvimento de software.

Implicações para o Mercado Segurador

A aplicação de IA generativa na engenharia de produtos representa um salto qualitativo para o setor de seguros. A capacidade de reduzir drasticamente o tempo de lançamento de novos produtos pode conferir às seguradoras que adotam essa tecnologia uma vantagem competitiva significativa. A HDI, ao integrar essa solução, demonstra que a modernização de arquiteturas de grande porte é possível mesmo em produção, sem impactar a entrega diária aos parceiros e clientes. A expectativa da HDI é que o volume de prêmios atinja R$ 1 bilhão até 2027, impulsionado pela agilidade na oferta de novos produtos.

A adoção dessa tecnologia levanta questões sobre a velocidade com que outras seguradoras seguirão o mesmo caminho. A barreira de entrada, que antes parecia intransponível devido à complexidade dos sistemas legados, agora é mitigada pela arquitetura de APIs abertas. A capacidade de converter requisitos em linguagem natural em produtos funcionais de forma rápida e segura redefine os padrões de eficiência na indústria.

O Futuro da Engenharia de Seguros com IA

A pergunta que se coloca não é mais se as seguradoras usarão IA, mas sim quantas delas conseguiram levar essa tecnologia da fase piloto para a produção efetiva. A experiência da HDI e insureMO sugere que a chave para o sucesso reside em uma combinação de IA avançada, uma arquitetura de APIs robusta e governança humana rigorosa. A promessa é de um ciclo de vida de produto mais ágil, eficiente e adaptável às demandas de um mercado em constante evolução.

O desafio para o setor será replicar esses resultados, superando a resistência à mudança e investindo nas plataformas tecnológicas e no treinamento de pessoal. A inteligência artificial generativa, quando aplicada com inteligência e controle, tem o potencial de transformar a engenharia de seguros, tornando-a mais dinâmica e inovadora.

Com reportagem de Brazil Valley

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