A Livelo, programa de fidelidade que permite acumular e trocar pontos por diversos benefícios, anunciou a nomeação de Carla Nesi como sua nova CEO. A executiva, que é a primeira mulher a ocupar o cargo na companhia, assume com a missão de liderar a próxima fase estratégica da empresa, com foco no aprimoramento dos serviços oferecidos a clientes e parceiros.
Carla Nesi traz consigo uma sólida trajetória de mais de três décadas no Banco do Brasil, onde ocupou posições de alta gestão em áreas cruciais como negócios, produtos, cliente, marketing e relacionamento com o mercado. Sua experiência direta com a estrutura da Livelo também se estende à sua participação no conselho de administração da empresa, o que lhe confere um conhecimento aprofundado sobre as operações e os desafios do negócio.
Liderança feminina em foco
A nomeação de Carla Nesi para o posto de CEO na Livelo é um marco importante, especialmente no contexto de startups e empresas de tecnologia, onde a representatividade feminina em cargos de liderança ainda é um desafio. A executiva expressou entusiasmo em conhecer mais de perto a equipe, os parceiros e os clientes, com o objetivo de fortalecer a presença da Livelo na vida das pessoas. Sua chegada sinaliza um movimento em direção a uma maior diversidade e inclusão nos altos escalões corporativos, o que pode trazer novas perspectivas e abordagens para a gestão e o crescimento da empresa.
Estratégia e expansão de serviços
A Livelo, que pertence ao grupo EloPar (controlado por Bradesco e Banco do Brasil), registrou um faturamento de R$ 6,5 bilhões em 2025. Ao longo de seus dez anos de atuação, o programa tem ampliado significativamente as possibilidades de uso dos pontos. Além da tradicional troca por produtos e viagens, os pontos podem agora ser utilizados em pagamentos via Pix ou convertidos diretamente em dinheiro na conta corrente dos usuários. A gestão de Nesi deverá dar continuidade a essa expansão, buscando novas formas de agregar valor e relevância ao programa para seus clientes.
Oportunidades e desafios
A nova CEO assume em um momento de consolidação e crescimento para a Livelo. O programa se consolidou como um dos principais players no mercado de fidelidade brasileiro, com uma base de clientes e parceiros robusta. O desafio agora é manter essa relevância em um mercado cada vez mais competitivo, onde programas de fidelidade precisam inovar constantemente para reter e atrair usuários. A capacidade de Nesi em alavancar sua experiência no setor bancário, aliada a uma visão estratégica para o negócio de fidelidade, será crucial para o sucesso da Livelo nos próximos anos.
Próximos passos e a visão da nova CEO
A declaração de Carla Nesi no LinkedIn, onde expressa o desejo de "ouvir, trocar experiências e entender como podemos seguir fazendo da Livelo uma empresa cada vez mais presente na vida das pessoas", indica uma abordagem colaborativa e focada no cliente. A expectativa é que sua liderança impulsione novas iniciativas que fortaleçam o ecossistema da Livelo, atraindo mais parceiros e oferecendo benefícios ainda mais atrativos aos seus usuários. A empresa busca, com essa mudança, reforçar sua posição de liderança e explorar novas frentes de crescimento no dinâmico mercado de fidelidade e benefícios.
Com reportagem de Brazil Valley
Source · InfoMoney
