O Lopesan Hotel Group, um dos relevantes grupos hoteleiros da Espanha, fechou um acordo com a provedora de tecnologia Aven Hospitality para implementar a plataforma SynXis. Trata-se de um sistema central de reservas (CRS, na sigla em inglês) que unificará a gestão de todo o portfólio internacional da companhia, segundo reportagem da Forbes España.
O movimento, embora técnico, tem uma dimensão estratégica clara: fortalecer o canal de vendas diretas e otimizar a complexa teia de distribuição digital. Ao adotar uma plataforma em nuvem que já atende mais de 35 mil estabelecimentos globalmente, o Lopesan busca não apenas consolidar sua arquitetura tecnológica, mas também reequilibrar a balança comercial em um setor altamente dependente de intermediários, como as agências de viagens online (OTAs).
A Batalha pelo Canal Direto
A decisão do Lopesan reflete uma tensão central na hotelaria moderna: a disputa entre as reservas diretas, que garantem margens maiores e o controle sobre o relacionamento com o cliente, e a distribuição via OTAs, que oferecem alcance massivo a um custo de comissão significativo. A implementação de um CRS unificado como o SynXis é uma aposta para fortalecer o primeiro pilar.
A plataforma foi projetada para ser escalável, atendendo desde grandes resorts de férias até hotéis urbanos, o que permite ao grupo padronizar suas operações e ter uma visão única do inventário. Nas palavras de Melquíades Entrena, diretor de inteligência de negócio e tecnologia do Lopesan, o objetivo é "investir em uma tecnologia que nos prepare para o futuro do comércio hoteleiro", construindo uma base digital mais sólida e com maior controle sobre os canais.
Inteligência Artificial como Ferramenta
Um componente chave da nova ferramenta é o uso de inteligência artificial. O sistema não serve apenas para centralizar o inventário, mas para otimizar a precificação e a oferta de forma dinâmica. A meta é aumentar a eficiência da distribuição e, como destacou Entrena, "oferecer propostas mais relevantes aos nossos hóspedes", o que se traduz em melhores taxas de conversão e maior receita por reserva.
Este investimento sinaliza uma tendência mais ampla, na qual grandes redes hoteleiras deixam de ser meras usuárias de canais de terceiros para se tornarem players de tecnologia por direito próprio. Elas estão internalizando a inteligência de e-commerce para competir de forma mais eficaz no ambiente digital. A centralização, segundo Guy Barnes, diretor de vendas da Aven Hospitality, ajuda a "desbloquear novas oportunidades de receita em todas as suas operações globais".
Para o Lopesan, o passo consolida a infraestrutura para sua expansão futura. O teste real, contudo, será a capacidade de execução. A tecnologia é a base, mas o sucesso dependerá de como ela será usada para criar uma experiência superior para o hóspede e, no fim do dia, gerar um mix de canais mais rentável.
Com reportagem de Brazil Valley
Source · Forbes España
