O cenário empresarial espanhol testemunha uma mudança significativa na forma como as pequenas e médias empresas (PMEs) estruturam suas cadeias de suprimentos. Segundo a segunda edição do 2B Recipient Barometer, realizado pela Geopost (grupo ao qual pertence a Seur), 80% das PMEs na Espanha já se abastecem predominantemente de fornecedores nacionais. Este índice representa um aumento de 12 pontos percentuais em relação a 2024, sinalizando uma forte inclinação para a proximidade e a segurança nas operações.

A tendência de priorizar fornecedores locais emerge em um contexto global marcado por instabilidade internacional e pressões crescentes sobre os custos. As empresas buscam ativamente cadeias de suprimentos mais curtas e resilientes, capazes de mitigar riscos associados a disrupções logísticas e geopolíticas. A Seur destaca que a escolha de fornecedores não se baseia mais apenas em preço e qualidade, mas também na segurança, rapidez e previsibilidade oferecidas pelos parceiros logísticos.

A busca por resiliência e proximidade

A consolidação de fornecedores nacionais pelas PMEs espanholas é um reflexo direto da necessidade de maior controle e agilidade em suas operações. A instabilidade internacional, que tem sido um fator de disrupção para muitas cadeias globais, força as empresas a repensarem suas estratégias de aprovisionamento. A proximidade geográfica dos fornecedores não só facilita a comunicação e a gestão, como também pode reduzir prazos de entrega e custos de transporte. Essa busca por resiliência convive com uma sensibilidade crescente ao preço, exigindo um equilíbrio delicado entre eficiência de custos e a capacidade de resposta a imprevistos.

Apesar do foco no mercado interno, as empresas espanholas mantêm uma estratégia de aprovisionamento diversificada. O estudo também aponta que 80% delas se abastecem dentro da União Europeia — um índice superior à média europeia de 72% —, tendo Itália, Alemanha e França como principais parceiros. Fora do bloco, o fornecimento é mais limitado, mas ainda presente, com destaque para mercados como China e Estados Unidos. Isso demonstra que, embora a prioridade seja a resiliência local, o acesso a mercados internacionais estratégicos continua sendo uma parte importante da operação.

Logística como critério decisivo

Os problemas relacionados às entregas emergiram como um dos principais pontos de atenção para as empresas, rivalizando em importância com a reputação e o preço do produto. O estudo revela que 23% das PMEs consideram a empresa de transporte um critério de seleção fundamental para seus fornecedores. Atrasos operacionais (50%), rupturas de estoque (48%) e o não cumprimento de prazos (47%) são fatores que podem impactar diretamente a atividade empresarial. Essa percepção eleva a importância da logística na cadeia de valor, transformando-a de um mero serviço de suporte para um componente estratégico.

Diante disso, não é surpreendente que 65% das PMEs espanholas desejem ter a liberdade de escolher o transportista, uma taxa significativamente superior à média europeia de 56%. Esse desejo por controle sobre a "última milha" reflete a demanda por uma experiência de entrega mais customizada e confiável. A segurança na manipulação de pacotes (77%), a resolução rápida de incidentes (70%) e a pontualidade (63%) são requisitos essenciais que moldam as expectativas das empresas em relação aos serviços logísticos.

Informação e tecnologia na experiência de entrega

A necessidade de informação em tempo real sobre o status dos pedidos é uma demanda recorrente entre as empresas, permitindo uma melhor organização de estoques e a prevenção de interrupções na operação. Um acompanhamento mais preciso, entregas mais rápidas e uma comunicação clara são vistos como pilares de uma experiência de entrega ideal. Paralelamente, as soluções de entrega fora do domicílio ou em pontos de conveniência ganham espaço na Espanha, sendo procuradas por 41% das empresas, contra 32% na Europa.

Contudo, a tecnologia, embora crucial, não substitui o componente humano. Uma parcela expressiva de 75% das PMEs valoriza a familiaridade e a consistência dos profissionais que realizam as entregas. Apesar do aumento das expectativas, os níveis de satisfação com os envios permanecem elevados, com 85% de satisfação para envios nacionais e 87% para internacionais. No entanto, a satisfação "muito alta" é mais proeminente nos envios domésticos (46% vs. 39%).

Santiago Hernández, diretor de Clientes da Seur, ressalta que as PMEs estão adaptando suas cadeias de suprimentos a um ambiente mais complexo. "Já não se trata unicamente de receber um pacote a tempo, mas de contar com uma logística que lhes aporte previsibilidade, flexibilidade e capacidade de reação. A entrega integra-se cada vez mais na planificação do próprio negócio e pode ser determinante para garantir a sua continuidade", explicou.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Forbes España