A organização oficial de marketing de destino de Porto Rico, Discover Puerto Rico, deu um passo significativo na modernização de suas estratégias de promoção ao anunciar a integração de agentes de inteligência artificial generativa. Em parceria com a firma tecnológica Satisfi Labs, a iniciativa visa criar uma experiência mais personalizada e eficiente tanto para turistas de lazer quanto para organizadores de congressos e eventos (setor MICE).
A plataforma, desenvolvida pela divisão de engenharia Satisfi Forward, utilizará agentes conversacionais para interpretar consultas em linguagem natural e transformá-las em recomendações específicas. O objetivo é direcionar tráfego qualificado para hotéis, centros de convenções, atrações turísticas e agências de gestão de destinos na ilha. A integração direta com as fontes de dados oficiais da entidade garantirá informações verificadas e em tempo real, um diferencial importante em um setor dinâmico como o turismo.
A arquitetura da IA foi pensada para atender a dois perfis distintos. Para o viajante de lazer, os agentes sugerirão itinerários, acomodações e atividades customizadas às preferências individuais. Já para o segmento MICE, a ferramenta analisará os requisitos de cada evento para propor espaços, logística e capacidades hoteleiras adequadas, otimizando o processo de planejamento e contratação.
A estratégia se diferencia de assistentes virtuais convencionais ao focar na derivação direta do usuário para empresas turísticas locais. A métrica de sucesso principal será o desempenho dos agentes, monitorado através da ferramenta ‘Agent Performance Console’, que medirá as conversões e o tráfego gerado. Além disso, a estrutura de dados permitirá que as informações sobre Porto Rico sejam facilmente acessadas por outros assistentes de IA e motores de planejamento externos, alinhando-se à campanha promocional da ilha, ‘Desperta seus sentidos’.
Com reportagem de Brazil Valley
Source · Forbes España
