A Selbetti Tecnologia anunciou a aquisição da Botdesigner, empresa de Florianópolis com foco em automação da jornada do paciente. A operação se insere em um plano de investimentos de R$ 100 milhões em aquisições para 2026, que prevê a compra de cinco empresas. O movimento reforça a estratégia da Selbetti no setor de Saúde, seu principal mercado, onde a empresa faturou R$ 151,8 milhões em 2025.
A solução da Botdesigner utiliza automação e inteligência artificial para permitir que pacientes realizem diversas etapas do atendimento de forma autônoma, desde a busca por especialidades até o agendamento, confirmação, reagendamento e acompanhamento pós-consulta. Essa capacidade se alinha à crescente migração do relacionamento entre instituições de saúde e pacientes para canais digitais. Segundo a pesquisa TIC Saúde 2025, a interação online entre pacientes e equipes de saúde mais que dobrou entre 2023 e 2025, e o agendamento online saltou de 13% para 34% no mesmo período.
"Saúde é o setor no qual temos a maior base de clientes e no qual as demandas mudam mais rápido. Os desafios dessas instituições ficaram complexos demais para serem resolvidos por uma competência isolada, e é a união de especialidades que passa a fazer diferença", afirmou Junior Selbach, CEO da Selbetti. Ele destacou que a Botdesigner traz uma solução com resultados comprovados em mais de 200 instituições e que se conecta diretamente à plataforma de experiência do cliente da Selbetti.
Com sede em Florianópolis, a Botdesigner atende mais de 200 instituições de saúde, incluindo hospitais, clínicas e operadoras, com especialização em áreas como oftalmologia e ortopedia. A plataforma já alcançou mais de 20 milhões de pacientes, automatizando agendamentos e confirmações com redução significativa no absenteísmo. A integração com o ecossistema da Selbetti visa oferecer escala, capilaridade e um portfólio complementar, permitindo levar a automação do atendimento a mais instituições e evoluir a solução com dados e infraestrutura.
Com reportagem de Brazil Valley
Source · TIInside
