A integradora de tecnologia Servix e a multinacional australiana Beonic, especializada em inteligência comportamental, fecharam uma parceria estratégica no Brasil. O objetivo é levar para o mundo físico a precisão analítica que há anos define o sucesso no e-commerce.
A proposta é usar a infraestrutura de rede sem fio já existente em locais como lojas, shoppings e hospitais para captar e interpretar sinais de presença e mobilidade. A tecnologia, que combina Wi-Fi Analytics e algoritmos de IA, permite mapear a jornada do consumidor no espaço físico de forma anônima e sem a necessidade de instalar aplicativos, preenchendo uma lacuna de dados crucial para o varejo de tijolo e argamassa.
O fim do "achismo" operacional
Enquanto o ambiente digital monitora cada clique, o varejo físico ainda opera com base em estimativas e intuição para decisões de layout, escala de equipes e posicionamento de produtos. A aliança entre Servix e Beonic ataca diretamente essa assimetria. A plataforma transforma a rede Wi-Fi, muitas vezes vista como um centro de custo, em um ativo gerador de inteligência, fornecendo métricas como taxa de atração de vitrines, tempo de permanência por setor e gargalos em filas.
Para superar a barreira do alto custo de implementação, a parceria aposta em um modelo de Hardware-as-a-Service (HaaS). A oferta, batizada de “Beonic + Conectividade”, combina o hardware da Extreme Networks com o licenciamento da plataforma de análise em uma mensalidade, trocando o investimento de capital (CapEx) por uma despesa operacional (OpEx). A leitura é que essa flexibilidade é essencial para escalar a adoção em grandes redes de varejo, hospitais e shopping centers no mercado brasileiro.
Do varejo à cidade inteligente
As aplicações da tecnologia são diretas e buscam resolver dores específicas. No varejo, o foco é entender o funil de conversão presencial e medir o impacto de campanhas. Em hospitais, a meta é otimizar o fluxo de pacientes e reduzir tempos de espera. Já para shopping centers, a solução oferece uma camada de inteligência que vai além do faturamento declarado pelas lojas, analisando o comportamento e o interesse do público por diferentes áreas.
A Beonic já possui um portfólio global que inclui clientes como McDonald's e o aeroporto JFK, e no Brasil, Grupo Mateus e Habibs, o que confere credibilidade à empreitada. O movimento, no entanto, aponta para um horizonte mais amplo. A própria empresa sinaliza o potencial da tecnologia para a gestão de espaços públicos e cidades inteligentes, posicionando a digitalização do ambiente físico como a próxima fronteira da análise de dados.
O desafio para a Servix e a Beonic será traduzir essa vasta gama de dados em insights acionáveis que justifiquem o investimento e alterem, de fato, a tomada de decisão no dia a dia da operação. Trata-se de tornar o comportamento, antes invisível, em um indicador claro de performance.
Com reportagem de Brazil Valley
Source · TIInside
