A gestão de despesas com viagens corporativas sempre apresentou desafios devido à volatilidade de preços de passagens aéreas e tarifas de hotéis. Uma compra que parecia vantajosa no momento da reserva pode rapidamente se tornar subótima, exigindo um monitoramento constante e manual que se torna impraticável em larga escala. É neste cenário que a inteligência artificial agêntica surge como uma solução promissora.

A VOLL, agência especializada em viagens e despesas corporativas, apresentou uma nova plataforma que incorpora IA agêntica. Essa tecnologia permite que sistemas executem tarefas de forma autônoma, sem a necessidade de intervenção humana a cada etapa. A empresa já utilizava agentes de IA para economia e monitoramento, mas a nova arquitetura expande essas capacidades para abranger políticas de viagem, processos de aprovação, consultas gerenciais e a própria decisão de compra.

Otimização com Simulações e Monitoramento

A nova plataforma da VOLL permite que as empresas realizem simulações de impacto financeiro antes mesmo de alterar suas políticas. Por exemplo, é possível questionar o sistema sobre a economia potencial ao aumentar o prazo de antecedência para compras de passagens. As respostas são geradas a partir do histórico de gastos da própria companhia, oferecendo uma estimativa concreta antes que qualquer mudança seja implementada. Essa abordagem analítica permite uma tomada de decisão mais informada e estratégica para a otimização de orçamentos.

IA na Aprovação e Gestão de Exceções

O uso de IA agêntica se estende aos processos de aprovação de viagens. Solicitações que fogem da política padrão podem vir acompanhadas de justificativas detalhadas, e diferentes componentes de uma mesma viagem — como voo, hotel e carro — podem ser avaliados separadamente. Isso facilita a análise por parte dos gestores, que não precisam reconstruir todo o contexto da solicitação para tomar uma decisão informada. A plataforma da VOLL visa simplificar a gestão de exceções, permitindo reprogramações sem sair da interface de aprovação.

Novo Conceito de Savings em Viagens Corporativas

Para corporações sob pressão para maximizar seus orçamentos, a abordagem da VOLL redefine o conceito de "savings". Tradicionalmente focado apenas no preço encontrado no momento da reserva, o "savings" agora engloba fatores como antecedência da compra, disponibilidade de tarifas negociadas, comportamento de compra dos colaboradores, conformidade com a política da empresa e o monitoramento contínuo das reservas. Essa visão holística permite identificar oportunidades de economia que antes passavam despercebidas.

Impacto Concreto e Futuro da Tecnologia

Os resultados da VOLL demonstram o potencial dessa tecnologia. No primeiro semestre de 2026, um agente de IA sugeriu a mais de 26 mil viajantes corporativos trocas de voo com pouca variação de horário, resultando em uma redução de 17,7% nos custos das passagens. A inteligência artificial atua no monitoramento contínuo dessas variáveis, liberando os profissionais para se concentrarem em exceções e decisões que exigem análise humana. A tecnologia deixa de ser apenas uma ferramenta de compra para se tornar uma parceira na gestão integral dos gastos de viagem.

A inteligência artificial agêntica está transformando a maneira como as empresas gerenciam suas despesas de viagem, oferecendo um nível de otimização e controle sem precedentes. A capacidade de simular cenários, agilizar aprovações e monitorar custos continuamente abre novas frentes para a economia, permitindo que corporações façam mais com seus orçamentos.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · InfoMoney