O Valor de um Sistema, Não de um Adorno

Recebi um despacho enigmático, vindo de um futuro que mal posso conceber. Fala de uma companhia chamada 'Google' e de um aparelho, 'Fitbit Air', vendido na Índia por um preço exorbitante. Deixo de lado a natureza fantástica da mensagem para me concentrar no que entendo: negócios e o valor real da inovação. Este 'wearable' — um adorno pessoal, presumo, talvez um relógio com alguma função elétrica — custa o equivalente a meses de trabalho para um homem comum. A estratégia de lançá-lo a um preço tão elevado num mercado vasto, mas de recursos limitados, parece-me um erro crasso. Em Menlo Park, não medimos o sucesso pela admiração dos abastados, mas pela ubiquidade de uma solução. De que serve a lâmpada mais brilhante se apenas um palácio pode pagar pela sua luz? O verdadeiro triunfo é a rede, o dínamo, a infraestrutura que leva energia a cada casa, a um custo que torna o lampião a gás obsoleto. Esta 'Google' parece vender um filamento sem a usina geradora. Um único dispositivo, por mais engenhoso que seja, é uma curiosidade. Um sistema integrado é um império. Eu não vendi um fonógrafo; vendi a capacidade de gravar e reproduzir a voz humana. Não vendi uma lâmpada; vendi a luz elétrica como um serviço confiável e acessível. A competição não se vence com truques caros, mas com a perseverança de milhares de horas de testes para baratear e aperfeiçoar cada componente, da geração à distribuição. Se este 'Fitbit Air' não for parte de um sistema maior, indispensável e escalável, será apenas mais uma patente vistosa acumulando poeira. A história dos negócios não é escrita por inventores de brinquedos para a elite, mas por industriais que transformam a vida cotidiana das massas. Questiono se essa 'Google' compreende essa distinção fundamental.