Usuários de versões mais antigas do Microsoft Office, especificamente o Office 2016 e o Office 2019, têm relatado um problema incômodo que desativa suas licenças perpétuas. O incidente, que surgiu nesta semana, parece estar ligado a uma atualização opcional para o Microsoft 365 Apps. A falha resulta em um ciclo de reativação forçada, onde os usuários são repetidamente solicitados a inserir suas chaves de produto originais para evitar a desativação completa ou o modo de funcionalidade reduzida.

O problema se manifesta como uma perda abrupta da informação de ativação em cópias previamente licenciadas do Office 2016 e 2019. Isso desencadeia pop-ups alarmantes e avisos sobre a iminência de perda de funcionalidade. Para muitos, a solução temporária envolve a reinserção da chave de produto original. Contudo, para aqueles que gerenciam múltiplos dispositivos, especialmente em ambientes corporativos, a tarefa de localizar e inserir dezenas ou centenas de chaves se torna um desafio considerável. Um leitor do The Register descreveu a situação como algo que "tirou nossas instalações do Office 2016". Ele adicionou que a primeira indicação é uma mensagem no aplicativo informando que a funcionalidade normal foi removida, acompanhada de banners amarelos alertando para os cinco dias restantes antes que o uso dos aplicativos seja impossibilitado, exigindo múltiplas reativações e reinícios para estabilizar o sistema.

A Suspeita Atualização KB50002907

A comunidade online aponta a atualização opcional KB50002907 como a provável culpada. Esta atualização destina-se a PCs com Windows que possuem o Microsoft 365 Apps desatualizado por mais de 90 dias. Segundo a própria Microsoft, a instalação da atualização "ajuda os aplicativos a retomar a atualização e a migrar para uma versão atual para o canal de atualização atribuído ao dispositivo". Um ponto crucial é que a Microsoft afirma que esta atualização não é automática. No entanto, a coincidência temporal entre o aparecimento da atualização e o início dos problemas de reativação forçada entre os usuários afetados sugere uma forte correlação.

O Fim do Suporte e as Consequências

O suporte oficial para o Office 2016 e o Office 2019 terminou em 14 de outubro de 2025. Isso significa que a Microsoft não tem mais a obrigação de lançar atualizações de segurança ou correções para essas versões. Embora isso possa parecer um alívio para a empresa, a história mostra que a Microsoft ocasionalmente libera patches que introduzem novos problemas, como ocorreu anteriormente com falhas na função de colar no Excel após uma atualização específica. As consequências inesperadas de atualizações do Microsoft 365 não são incomuns. A empresa também tem um histórico de desativar deliberadamente versões mais antigas de seu software. Um exemplo notório foi a versão para macOS do Office 2019, que entrou em "modo de funcionalidade reduzida" devido à expiração de um certificado, permitindo apenas a abertura e impressão de documentos, mas impedindo a criação, edição ou salvamento. Essa tática frequentemente incentiva os usuários a considerar uma assinatura do Microsoft 365.

Postura da Microsoft e Implicações Futuras

É importante lembrar que, quando o suporte para o Office 2016 e 2019 para Windows chegou ao fim, a Microsoft assegurou aos usuários que eles poderiam continuar utilizando os produtos sem interrupções. A empresa não mencionou a possibilidade de uma necessidade inesperada de inserir códigos de ativação, como está ocorrendo agora. O silêncio da Microsoft sobre a causa exata do bug e a falta de um comunicado oficial geram incerteza e frustração entre os usuários. A ausência de uma correção rápida para um problema que afeta a funcionalidade principal de um software de produtividade pode levar muitos a reconsiderarem sua lealdade à marca e a buscarem alternativas mais estáveis ou a aderirem ao modelo de assinatura.

A situação levanta questões sobre a gestão do ciclo de vida de produtos licenciados perpetuamente e a estratégia da Microsoft em direcionar os usuários para o modelo de assinatura. Enquanto a empresa se abstém de comentários, os usuários de Office 2016 e 2019 ficam presos em um loop de reativação, uma experiência que beira o absurdo para quem optou por uma licença paga e definitiva.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · The Register