Leila Dillon, a Chief Marketing Officer (CMO) da Ameresco, uma empresa de infraestrutura energética, encontrou um cenário alarmante ao interagir com mecanismos de resposta de IA, como ChatGPT e Google Gemini. As plataformas apresentavam uma versão desatualizada e imprecisa do que a Ameresco realmente faz. Em vez de destacar seu papel crucial no suporte à crescente infraestrutura de IA, bases militares e instalações municipais, os chatbots a descreviam de forma genérica como uma empresa de cleantech ou energia renovável, focando em projetos menores e antigos.
"Foi bastante horrível", admitiu Dillon. "Pensávamos: 'Isso não tem nada a ver com quem somos.'" Essa desconexão motivou uma profunda revisão da estratégia de visibilidade da IA da empresa. A situação reflete um desafio crescente para profissionais de marketing: garantir que as marcas sejam representadas com precisão em um cenário onde os consumidores, incluindo potenciais clientes e investidores, cada vez mais buscam informações em plataformas de IA em detrimento de motores de busca tradicionais como o Google. Uma pesquisa da Interactive Advertising Bureau indicou que 73% dos compradores de marcas e agências nos EUA planejavam dedicar mais tempo ou recursos à otimização de conteúdo para respostas geradas por IA em 2026.
O Desafio da Representação em IA
A reformulação da imagem da Ameresco começou com uma auditoria detalhada em janeiro de 2025. Dillon e sua agência de relações públicas, Greenough, analisaram como a empresa aparecia em respostas a 50 perguntas específicas que investidores e clientes em potencial poderiam fazer a chatbots como ChatGPT e Claude. Exemplos de perguntas incluíam "Quais são os principais provedores de infraestrutura de energia nos EUA?". A auditoria revelou 47 áreas de melhoria, abrangendo a descrição da empresa em seu website, mídias sociais, comunicados de imprensa e comunicações executivas. A percepção era de que "Você nomeia, estávamos fazendo errado", disse Dillon.
O problema não é isolado. Uma pesquisa da Semrush revelou que 30% dos profissionais de marketing nos EUA relataram que ferramentas de busca de IA descreveram suas marcas de forma imprecisa. Esse cenário impulsionou o surgimento de uma indústria de especialistas e ferramentas de IA focadas em otimização para mecanismos de IA (GEO - Generative Engine Optimization), prometendo soluções rápidas. No entanto, a natureza em constante evolução dos modelos de IA exige um processo de experimentação contínua, pois não existe uma fórmula única para influenciar os chatbots de forma consistente.
A Estratégia de GEO da Ameresco
Em resposta aos achados da auditoria, a Ameresco implementou uma nova identidade corporativa em julho deste ano. Essa mudança refletiu uma reorganização interna em torno de dois pilares de negócios: infraestrutura de energia e edifícios, e infraestrutura pública. A estratégia de conteúdo foi ajustada para dar suporte a essa nova identidade. Isso incluiu a atualização do "boilerplate" corporativo, mudando a descrição de "um integrador de cleantech líder especializado em eficiência energética e energia renovável" para "uma empresa líder em infraestrutura de energia".
Outras ações incluíram a priorização de projetos de infraestrutura de energia em submissões de prêmios e o anúncio de vitórias com comunicados de imprensa. A empresa também introduziu formatos de conteúdo em estilo de Perguntas e Respostas (Q&A) para facilitar a interpretação pelos chatbots de IA. Além disso, a Ameresco passou a criar conteúdo mais segmentado para grupos específicos de clientes, como operadores de data centers ou gerentes de instalações escolares, abandonando materiais de marketing genéricos. Uma série de vídeos intitulada "Energy Benefits Unlocked" foi lançada para destacar os resultados tangíveis dos projetos da Ameresco, e auditorias trimestrais de visibilidade de IA foram implementadas para monitorar o desempenho em relação a 50 prompts e comparações com concorrentes.
Implicações e o Futuro da Visibilidade de IA
Os esforços de otimização da Ameresco parecem estar gerando resultados. A empresa relatou um aumento de 50% no tráfego orgânico para seu website nos 12 meses até junho de 2026, um período durante o qual a nova estratégia de conteúdo já estava sendo implementada em resposta à auditoria de 2025. Embora a nova identidade corporativa formal tenha sido lançada apenas em julho de 2026, Dillon acredita que o trabalho de GEO está ajudando a equipe de marketing a atingir suas metas mais rapidamente. A Ameresco apresentará seus resultados do terceiro trimestre em 9 de novembro.
As rápidas mudanças no campo da IA significam que o trabalho de otimização é contínuo. A empresa revisita regularmente suas pontuações de visibilidade de IA e investe no treinamento de sua equipe de marketing, que compartilha aprendizados e "falhas épicas de IA" em reuniões semanais. "Um dos temas principais é que o que aconteceu na semana passada não é o que você vai ter esta semana; está mudando muito rapidamente", observou Dillon. "Você não apenas atualiza seu site e diz: pronto, tudo resolvido."
A experiência da Ameresco sublinha a necessidade crítica para as empresas de gerenciarem ativamente sua presença em plataformas de IA. A precisão e a atualidade da informação são fundamentais para construir e manter a confiança com clientes e investidores, especialmente em setores de alta tecnologia e infraestrutura, onde a percepção correta do escopo e da capacidade de uma empresa é vital. O desafio de garantir uma representação precisa em um ambiente de IA em constante evolução é uma nova fronteira para o marketing corporativo.
Com reportagem de Brazil Valley
Source · Business Insider
