Plataformas de venda de bilhetes de trem na Espanha geraram uma economia anual de até €50 milhões para os viajantes, impulsionadas pela concorrência entre operadores e pela facilidade de comparação de preços. Segundo o estudo ‘O viajante que decide’, elaborado pela Misura Economics para a Trainline, a competição entre as empresas de transporte ferroviário resultou em uma redução média de €1,44 por bilhete de alta velocidade. Este valor agregado representa um benefício concreto e mensurável para os consumidores do transporte sobre trilhos.

Economia e Eficiência na Palma da Mão

Além da redução direta nos preços, as plataformas digitais oferecem aos usuários uma economia adicional de €7,48 por bilhete ao permitir a comparação de diferentes opções de viagem. Essa prática, que beneficia entre €18 e €23 milhões anualmente, é mais comum entre usuários de plataformas como a Trainline. Apenas 19% dos usuários da plataforma compram sem antes comparar, em contraste com 50% daqueles que utilizam outros métodos de reserva, que não envolvem essas ferramentas de comparação.

O Valor do Tempo e do Bem-Estar

O estudo também quantifica o tempo economizado pelos viajantes. Usuários da Trainline investem, em média, 15% menos tempo na busca e compra de bilhetes, o que se traduz em mais de 3 minutos por transação. Globalmente, na Espanha, isso equivale a mais de 180.000 horas poupadas anualmente, um número que representa cerca de 111 anos de trabalho em tempo integral. O valor econômico estimado dessa economia de tempo varia entre €3 e €4 milhões. Para além do preço e do tempo, o conceito de ‘bem-estar medível’ foi introduzido, englobando o valor que os próprios viajantes atribuem a benefícios como conveniência, transparência informativa e segurança em caso de imprevistos. Este bem-estar foi avaliado em €23,75 por bilhete, projetando-se em mais de €90 milhões em 2025.

Conforto e Clareza: Fatores Cruciais

O fator mais valorizado pelos viajantes, segundo a pesquisa, é a economia de tempo proporcionada pela centralização das buscas, estimada em €13,70 por bilhete. Segue-se a conveniência de uso (€5,10), a facilidade de gestão pós-compra (€4,00) e a clareza das informações apresentadas (€0,90). A ausência dessas plataformas digitais poderia levar a uma queda de 1,6 pontos na satisfação geral com a experiência de viagem, evidenciando seu papel na melhoria da jornada do passageiro.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Forbes España