A startup israelense Wonderful, especializada em agentes de inteligência artificial para automação de processos complexos, anunciou um plano ambicioso de investimento no Brasil, visando transformar o país em seu principal mercado global. A companhia, avaliada em US$ 5 bilhões, pretende injetar US$ 10 milhões ainda em 2024, com o investimento total chegando a US$ 20 milhões até 2027, um montante equivalente a aproximadamente R$ 100 milhões. Os recursos serão direcionados principalmente para a contratação de talentos e o desenvolvimento de infraestrutura local.

Rui Duarte Brandão, VP de growth e responsável pela expansão da Wonderful no Brasil, expressou confiança no potencial do mercado nacional. "Acreditamos que o Brasil pode ser o nosso maior mercado", afirmou. A tese se baseia no tamanho do país e na capacidade de escala de suas telecomunicações, que podem atender a mais de 100 milhões de clientes. Diferentemente dos Estados Unidos, considerado muito competitivo, e da Índia, com sua complexidade linguística e regional, o Brasil apresenta um cenário mais favorável para a operação concentrada de uma única empresa.

O Mecanismo de IA da Wonderful

A plataforma da Wonderful permite que grandes empresas construam e operem agentes de IA para fluxos de atendimento e back office. Um dos casos de sucesso citados envolveu a automação da mudança de endereço cadastral para uma operadora de telecomunicações, um processo que tradicionalmente leva dias e envolve múltiplos sistemas. Os agentes de IA da Wonderful foram implementados em sete semanas, resolvendo um gargalo que outras companhias não conseguiram sanar. Brandão destacou que a velocidade de entrega e o valor demonstrado em produção antes do pagamento são diferenciais cruciais. A startup também adota uma política de "no lock-in", garantindo que toda propriedade intelectual gerada para o cliente pertença a ele.

Por que o Brasil é Estratégico

A escolha do Brasil como foco principal de expansão se justifica pela escala e pela maturidade de seus setores empresariais. A Wonderful tem encontrado oportunidades em áreas como telecomunicações, aviação, bancos, seguros e energia, onde processos de back office pesados e sistemas legados são comuns. Exemplos incluem o registro de sinistros de seguro de automóvel e o processo de Know Your Customer (KYC) para clientes corporativos em bancos. A empresa já conquistou seis clientes no Brasil nos últimos seis meses, com cerca de 30 projetos em andamento, e expandiu sua atuação para outros países da América Latina, como México e Colômbia, com clientes como Mercado Livre e grandes bancos. Os contratos são negociados em dólar, mitigando riscos cambiais.

Concorrência e Diferenciais

Em um mercado com concorrentes globais, como a Decagon, a Wonderful se diferencia pela velocidade e pela expertise de seus times. Segundo Brandão, os "forward deployed engineers" (FDEs) chegam aos clientes com conhecimento prévio de setores como cobrança e KYC, dispensando longas etapas de diagnóstico. A plataforma, desenvolvida ao longo de 20 meses, evoluiu de agentes conversacionais para fluxos de trabalho complexos e módulos de CRM e ERP, com o objetivo de se tornar a camada de IA central das empresas. Isso evita a "desgovernança" de ferramentas isoladas, integrando diferentes áreas de negócio.

Implicações para o Mercado Brasileiro

A estratégia da Wonderful pode ter implicações significativas para o mercado de trabalho e a eficiência das grandes corporações brasileiras. Ao automatizar processos e otimizar a tomada de decisão, a IA permite que as empresas recuperem agilidade, comparável à de suas fases iniciais menores. Embora Brandão admita uma possível redução em algumas funções, ele enfatiza que o efeito predominante é a organização da informação, capacitando profissionais a tomar decisões mais rápidas e assertivas. A aposta em talentos locais, com a contratação de centenas de engenheiros e especialistas técnicos, também reforça o compromisso da startup com o desenvolvimento do ecossistema de inovação no país.

O investimento da Wonderful no Brasil sinaliza uma confiança crescente no potencial da inteligência artificial para transformar operações empresariais em larga escala. A capacidade da startup de demonstrar valor tangível em produção, aliada a uma abordagem flexível de contratação e a um foco em velocidade, posiciona-a de forma competitiva. Resta observar como a integração desses agentes de IA impactará a produtividade e a estrutura de custos das empresas brasileiras nos próximos anos e se o Brasil consolidará seu papel como o principal mercado global para a companhia.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Bloomberg Línea