A Telefónica anunciou o lançamento de um novo serviço de observabilidade corporativa, projetado para oferecer às empresas, incluindo o segmento de médio porte e administrações públicas, uma visão em tempo real do estado de suas redes. A solução, que evolui de ofertas anteriores como o Titan Connect, integra inteligência artificial (IA) para unificar o monitoramento, análise e correlação de eventos na infraestrutura de TI. O objetivo é permitir que as organizações transitem de uma gestão reativa para uma abordagem proativa, alinhada aos objetivos comerciais e à experiência do cliente.
Visibilidade e Controle para a Era Digital
Eduardo Ariste, diretor geral de Empresas e Administrações da Telefónica Espanha, destacou que a plataforma vai além da visibilidade técnica, capacitando as empresas a compreenderem o impacto de seus sistemas na continuidade dos negócios e na satisfação do cliente. A ferramenta oferece um painel personalizável para equipes de TI, exibindo o desempenho de redes LAN e WAN, observabilidade Wi-Fi e gestão de alarmes. Essa capacidade é crucial em setores como banca, varejo e logística, onde falhas em momentos de pico, como o Black Friday, podem resultar em perdas financeiras diretas.
IA como Pilar da Gestão Proativa
A inteligência artificial é o cerne da nova oferta, permitindo a identificação mais rápida da causa raiz de problemas e a prevenção de falhas através de análises preditivas e alertas inteligentes. Essa funcionalidade é particularmente valiosa para empresas com operações digitais complexas e de alta intensidade. A plataforma busca não apenas resolver incidentes, mas antecipá-los, garantindo maior estabilidade e eficiência nas operações digitais.
Modelos de Serviço e Implicações de Negócio
A Telefónica disponibiliza o serviço em duas modalidades: 'Esencial', que foca na detecção de problemas e geração de alarmes com IA, e 'Premium', com lançamento previsto para dezembro, que adicionará relatórios personalizáveis, capacidades de planejamento e integração com OpenTelemetry, além de uma API para consultas de dados e interface ITSM para automação de tickets. A estratégia da operadora visa reforçar sua posição como parceira tecnológica, facilitando o acesso das companhias às tecnologias digitais e otimizando seus processos de negócio.
Olhando para o Futuro da Observabilidade
O lançamento da Telefónica sinaliza uma tendência crescente na adoção de IA para a gestão de infraestrutura de TI, onde a capacidade de prever e prevenir falhas se torna um diferencial competitivo. A evolução para modelos de serviço mais sofisticados, como a modalidade Premium, indica um caminho para a integração cada vez maior entre ferramentas de observabilidade e sistemas de gestão de serviços de TI, promovendo uma automação mais profunda e uma tomada de decisão mais informada. O foco na experiência do cliente e na continuidade do negócio posiciona a observabilidade como um componente estratégico para o sucesso empresarial na era digital.
Com reportagem de Brazil Valley
Source · Forbes España
