A Virgin Media O2, joint venture entre Telefónica e Liberty Global no Reino Unido, está prestes a implementar uma reestruturação significativa de sua força de trabalho. O plano, que visa relançar o negócio em um cenário altamente competitivo, prevê uma redução de custos anuais de £800 milhões (aproximadamente R$ 4,7 bilhões) até 2029. Uma parcela substancial dessa economia, estimada em £300 milhões (cerca de R$ 1,7 bilhão), virá da diminuição dos gastos com pessoal, o que representa cerca de 30% do total de custos da empresa com salários nos próximos dois anos. A maior parte dessas demissões deve ocorrer em posições que não têm contato direto com o cliente.

Simplificação e Eficiência como Norte

O movimento da Virgin Media O2 reflete uma estratégia clara de simplificação e busca por eficiência operacional. Em um mercado de telecomunicações em constante evolução, marcado por pressões regulatórias, avanços tecnológicos e concorrência acirrada, a operadora entende que manter o status quo não é uma opção. O CEO Lutz Schüler destacou que as decisões, embora difíceis, são necessárias para garantir o sucesso e o crescimento futuro da companhia. O plano estratégico abrange os negócios de consumo, B2B e atacadista, bem como as redes fixas e móveis, com foco em priorizar o cliente, concentrar recursos em oportunidades de maior impacto e criar uma organização mais ágil e enxuta.

Impacto nos Negócios e na Rede

No segmento de consumo, a estratégia envolve a definição de papéis mais claros para cada marca, a simplificação da gama de produtos e a recompensa da fidelização para reter clientes. Para o setor B2B, a O2 Business focará na otimização do portfólio para reduzir a complexidade e melhor atender às necessidades empresariais, com sinergias anuais estimadas em £70 milhões (R$ 410 milhões) até 2030. Investimentos contínuos na rede móvel, incluindo a expansão do 5G+, e o uso de IA e acordos de compartilhamento de rede com a Vodafone visam garantir a eficiência. No entanto, a empresa anunciou a interrupção de investimentos em novas melhorias de fibra óptica além dos compromissos atuais, explorando acordos atacadistas para expansão e financiamento fora do balanço para futuras iniciativas de fibra.

Redução de Custos Além da Folha de Pagamento

A estratégia de economia de custos da Virgin Media O2 não se limita à redução de pessoal. A operadora também planeja diminuir o uso de contratistas externos, simplificar as relações com fornecedores e a cadeia de suprimentos, e revisar licenças tecnológicas. O maior uso de ferramentas de inteligência artificial e canais digitais é visto como um pilar fundamental para impulsionar a produtividade e aprimorar a experiência do cliente. Essas medidas combinadas buscam não apenas otimizar margens e reduzir o endividamento, mas também gerar fluxo de caixa livre operacional nos próximos anos, posicionando a empresa para um futuro mais sustentável.

O plano de relançamento da Virgin Media O2 sinaliza uma abordagem pragmática para enfrentar os desafios do setor de telecomunicações. A busca por eficiência, a simplificação estrutural e a otimização de custos, incluindo uma redução significativa na folha de pagamento, são passos cruciais para garantir a competitividade e a rentabilidade a longo prazo. A forma como essas mudanças serão implementadas e seu impacto real na operação e no mercado britânico serão observados de perto nos próximos meses, à medida que a empresa divulgar mais detalhes sobre sua nova estrutura.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Forbes España