A consultoria de negócios digitais WAM anunciou a contratação de Javier Alonso como seu novo vice-presidente de Commerce & Experience to Scale. Com mais de 25 anos de carreira dedicados ao e-commerce e transformação digital, Alonso chega com a missão de liderar a evolução da área na companhia, segundo reportagem da Forbes España.

O movimento sinaliza uma aposta estratégica da WAM para além do e-commerce tradicional. A tese é que os canais digitais não são mais apenas pontos de venda, mas ecossistemas complexos que integram produto, dados e experiência do cliente. A chegada de Alonso busca posicionar a consultoria para guiar seus clientes na próxima fronteira do varejo digital.

O advento do 'comércio agêntico'

No centro da estratégia que Alonso irá liderar está o conceito de 'comércio agêntico'. A visão é de um futuro próximo no qual assistentes de inteligência artificial terão um papel crescente não apenas na descoberta de produtos, mas nas próprias decisões de compra, agindo como intermediários para o consumidor.

Para as empresas, isso representa uma mudança de paradigma. A competição não será mais apenas pela atenção do usuário final em um site ou app, mas também pela preferência dos algoritmos. Preparar catálogos de produtos, dados e operações para serem facilmente interpretados e selecionados por esses agentes de IA torna-se um diferencial competitivo crucial.

Um perfil para conectar as pontas

A trajetória de Alonso, que inclui passagens como diretor na SEIDOR e fundador da agência B2B Group, combina experiência em consultoria, tecnologia e gestão. Segundo o executivo, o desafio é conectar “produto digital, relação com o cliente, dados, ativação comercial e operação” para gerar crescimento rentável.

Sua nomeação reforça a capacidade da WAM de abordar o comércio digital de forma integrada, unindo estratégia e execução técnica. A aposta é que, no novo cenário, o sucesso dependerá menos de otimizar um único canal e mais de orquestrar um ecossistema digital complexo e inteligente.

Enquanto o e-commerce tradicional e os marketplaces seguem como pilares, a inteligência artificial abre uma nova arena de disputa pela jornada do consumidor. A preparação para essa nova fase do comércio digital apenas começou.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Forbes España