A consultoria West Monroe, com sede em Chicago e cerca de 2.000 funcionários, decidiu abandonar as tradicionais apresentações em PowerPoint para reuniões iniciais com clientes. Em vez disso, a empresa agora desenvolve aplicativos personalizados, impulsionados por inteligência artificial, para demonstrar soluções de forma interativa.
A Era dos Apps na Consultoria
Bret Greenstein, chief AI officer da West Monroe, critica a falta de inspiração gerada por apresentações estáticas. "Ninguém jamais se inspirou, se comoveu ou acordou animado com um PowerPoint", afirmou. A consultoria busca, com essa abordagem, superar a lentidão no polimento de slides e a demora na aprovação de projetos-piloto, colapsando a etapa de deck e prova de conceito em um único passo: um produto funcional.
Mecanismos da Inovação
Para uma empresa de telecomunicações interessada em otimizar sua cadeia de suprimentos, a West Monroe utilizou IA para coletar informações públicas sobre fornecedores e prioridades do cliente. Em seguida, aplicou sua expertise para conceber um sistema baseado em agentes de IA. Em vez de apenas descrever o conceito, a consultoria criou um protótipo customizado, utilizando a identidade visual do cliente e dados sintéticos que simulavam suas operações. A ideia é tornar a proposta tangível, permitindo que o cliente visualize o potencial da solução em seu próprio contexto.
Implicações e Stakeholders
Essa estratégia visa acelerar as conversas, movendo o foco da capacidade de construir ferramentas de IA para discussões sobre a qualidade dos dados, a usabilidade para os funcionários e as necessárias mudanças organizacionais. A agilidade na criação de versões iniciais, que agora levam cerca de uma hora com o uso de ferramentas públicas de IA como ChatGPT e Claude Code, difere drasticamente das oito semanas que o processo demandava anteriormente. A West Monroe já possui um acervo interno com mais de 700 apps e templates reutilizáveis, otimizando ainda mais o desenvolvimento.
Perguntas em Aberto
Apesar da eficiência demonstrada, a consultoria ainda precisa realizar a integração final, o trabalho com dados, as adaptações de processos e a gestão de mudanças para que as soluções sejam plenamente operacionais. A questão central permanece: como garantir que essas demonstrações interativas se traduzam em resultados concretos e sustentáveis para os clientes, além da simples visualização do potencial da IA? O foco da West Monroe em "resultados, resultados, resultados" sugere um caminho, mas a implementação completa ainda é um desafio.
Com reportagem de Brazil Valley
Source · Business Insider
