A Alice, que já se consolidou como um player relevante no mercado de planos de saúde, anunciou nesta semana a captação de US$ 40 milhões em sua Série D. A rodada, liderada pelo IFC, braço de investimentos do Banco Mundial, e com participação de outras instituições como o DEG (Alemanha) e FinnFund (Finlândia), além de investidores já existentes como Kaszek, ThornTree Capital e Canary, sinaliza um forte voto de confiança no futuro da companhia.
Mudança de Posicionamento Estratégico
A injeção de capital visa consolidar a ambiciosa mudança de posicionamento da Alice: de uma healthtech de plano de saúde para uma empresa de inteligência artificial que opera um plano. O CEO André Florence ressalta que a Alice se tornou uma empresa com IA construída desde a base, preparando-a para liderar o setor na próxima década. Essa transformação se reflete na prática: desde o início de 2026, 100% do código da empresa é desenvolvido com o auxílio de agentes de IA, o que, segundo a Alice, mais que dobrou a produtividade da equipe de engenharia sem incidentes relacionados a código gerado por IA.
Impacto Operacional e na Experiência do Cliente
A inteligência artificial está sendo aplicada em diversas frentes para otimizar a operação e aprimorar a experiência de todos os envolvidos. Para os médicos, um copiloto clínico transforma a conversa com o paciente em rascunhos de consulta, reduzindo drasticamente o tempo dedicado à documentação. Para os corretores, um sistema automatizado monta propostas, cortando em até 90% o tempo médio de precificação. Esses avanços já se traduziram em ganhos tangíveis: a Alice reporta uma queda de 18% no custo operacional do atendimento e uma redução de 12,5% no tempo de espera. A companhia almeja um custo administrativo próximo a 2% da receita, um patamar significativamente inferior à média de mercado, estimada entre 7,5% e 12%.
Alice AI: O Próximo Passo
A rodada de investimento coincide com o lançamento iminente do Alice AI, um assistente integrado ao aplicativo que acessa o histórico de cada membro. O diferencial competitivo reside no contexto: o assistente utiliza prontuários e histórico de saúde para oferecer respostas personalizadas, encaminhando o usuário para telemedicina, especialistas ou hospitais quando necessário, sempre seguindo protocolos clínicos próprios e em conformidade com a LGPD. "Os modelos de IA estão disponíveis para qualquer empresa. O que não está disponível é o contexto", afirma Florence, destacando que a Alice se posiciona como o plano, o prontuário e a equipe de cuidado de cada membro.
Crescimento Exponencial e Visão de Futuro
O novo posicionamento estratégico da Alice é sustentado por um crescimento impressionante. Desde dezembro de 2021, quando levantou US$ 127 milhões em uma Série C, a empresa saltou de aproximadamente 6 mil para mais de 100 mil membros. A receita recorrente anual ultrapassa R$ 1,2 bilhão, com um crescimento de cerca de 70% ano contra ano. O fundo Canary, que acompanha a Alice desde o início, reforça sua confiança na empresa, antevendo um potencial de se tornar uma companhia de dezenas de bilhões de dólares.
Com reportagem de Brazil Valley
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