Tom Eggemeier, CEO da Zendesk, tem sido um defensor fervoroso do potencial transformador da inteligência artificial, comparando seu impacto à invenção da imprensa, da internet e da Revolução Industrial. Em 2023, ele incentivou seus filhos a não ficarem para trás em um mundo cada vez mais moldado pela IA. Essa premissa ganhou vida quando seu filho Will, estudante universitário, o desafiou a criar juntos um aplicativo de análise preditiva. O objetivo era auxiliar programas de atletismo universitário a identificar talentos no portal de transferências da NCAA antes que instituições com mais recursos o fizessem, buscando assim "nivelar um pouco o campo de jogo", como descreveu Will em entrevista ao lado do pai.

Lições de "Vibe Coding" e a Realidade Técnica

O projeto, batizado de Underdog AI, começou de forma empolgante. Eggemeier pai e filho se dedicaram ao "vibe coding", um processo criativo e exploratório onde a excitação vinha das novas funcionalidades que surgiam. No entanto, a empolgação inicial logo deu lugar à dura realidade do desenvolvimento de software. Will percebeu que as sugestões de recrutamento geradas pela IA não eram precisas, indicando um problema subjacente. A velocidade com que avançaram gerou "dívida técnica" em áreas críticas como segurança e protocolos de API. Horas de depuração foram necessárias para entender que não existem atalhos para a criação de software robusto, perfeito e seguro. O aplicativo, segundo dois gerentes gerais de basquete universitário, replicava cerca de 70% do que já está disponível no mercado. Além disso, Will enfrenta restrições para vender a escolas rivais enquanto ainda integra o time da Boston College, o que o leva a repensar o projeto até sua formatura.

O Impacto na Liderança e na Visão de Negócios

Para Will, a experiência foi valiosa ao observar o pai lidar com os problemas em tempo real, desenvolvendo sua própria determinação. Ele almeja uma carreira no mundo dos esportes e reconhece a IA como ferramenta essencial para o sucesso futuro. Eggemeier, por sua vez, afirma que a colaboração o tornou "um líder melhor para nossa organização de P&D, nosso produto e IA". A vivência mudou sua perspectiva sobre a IA, impulsionando investimentos em capacitação de funcionários e focando em como os agentes de IA podem reduzir custos, tempo e complexidade, além de resolver problemas do mundo real.

Implicações para CEOs e o Futuro da IA

Eggemeier compartilha conselhos práticos para outros CEOs. Ele enfatiza a importância de usar a tecnologia pessoalmente, citando como exemplo a renegociação de seus próprios contratos de seguro, internet e celular, que resultou em uma economia anual de US$ 3.150. Ao treinar o ChatGPT para escrever em sua voz, notou que a IA ignorava consistentemente a instrução de evitar contrações, um detalhe que o fez refletir sobre como a memória e as habilidades impactam produtos e o uso interno de IA. Ele também defende a contratação de jovens "nativos digitais" que trazem uma fluidez natural com a IA, criando uma dinâmica interessante com trabalhadores mais experientes. Compreender a ansiedade em torno da IA, ao mesmo tempo em que se capacita as pessoas, e criar projetos que apliquem IA a problemas concretos são outras recomendações. E, claro, se os filhos quiserem construir algo juntos, a resposta deve ser positiva.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Fortune