À medida que a inteligência artificial (IA) se consolida como ferramenta para otimizar tarefas e acelerar processos, líderes empresariais em todo o mundo começam a questionar a distribuição dos benefícios gerados. A corrida para capitalizar sobre a eficiência proporcionada pela IA tem levado executivos a repensar não apenas como medir o sucesso dessa tecnologia, mas também o que ela deve, em última instância, entregar para as empresas e seus colaboradores. A perspectiva está se ampliando, abrangendo desde o estímulo à criatividade e inovação até a proteção da saúde mental dos funcionários.
O cenário é de crescente complexidade. Dados de 2026 da Quantum Workplace indicam que funcionários nos Estados Unidos que utilizam IA com frequência relatam taxas de burnout superiores àquelas de quem não a utiliza. Diante disso, Athina Kanioura, diretora global de estratégia e transformação da PepsiCo Latin America, defende uma abordagem que desafie a pressão por retornos financeiros imediatos. Em discussão com representantes do Indeed, Dropbox e Bristol Myers Squibb na conferência Fortune Most Powerful Women, Kanioura argumentou que a exigência de um caso de negócio para cada aplicação de IA pode obscurecer benefícios de quantificação mais difícil, descrevendo a busca incessante por ROI como "morte por mil cortes".
No Indeed, a IA já demonstra ganhos de produtividade tangíveis. Segundo a diretora de receita Maggie Hulce, a tecnologia auxilia engenheiros de software a escrever 50% mais código e economiza seis horas semanais para os funcionários. A empresa visa direcionar esse tempo recuperado para o pensamento criativo e a inovação, oferecendo aos colaboradores mais oportunidades de se engajar em trabalhos que consideram prazerosos. "Estamos avançando mais rápido, podemos inovar mais rápido, inventar mais rápido e fazer trabalhos divertidos cada vez mais", afirmou Hulce, sinalizando uma mudança de foco da mera eficiência para o enriquecimento da experiência profissional.
Outras companhias exploram ativamente como manter os funcionários mentalmente ágeis. Melanie Rosenwasser, chief people officer da Dropbox, uma empresa de computação em nuvem avaliada em US$ 8 bilhões, expressou preocupação com o risco de "atrofia cognitiva" à medida que os trabalhadores delegam cada vez mais suas funções de pensamento para a IA. Para mitigar esse efeito, a Dropbox implementou exercícios de memória, treinamento de atenção e quebra-cabeças. A empresa também realizou experimentos com eventos corporativos "analógicos", sem o uso de dispositivos eletrônicos, e contratou um especialista em técnicas de respiração para sua equipe executiva. "Quando você terceiriza seu pensamento para a IA, você se torna menos inteligente no processo", alertou Rosenwasser, citando pesquisas do professor Eric So, do MIT, enfatizando a necessidade de um uso deliberado dessas ferramentas.
Na Bristol Myers Squibb, a vice-presidente executiva e chief people officer, Amanda Poole, pondera como a produtividade obtida com a automação de tarefas "sem alegria" deve ser compartilhada com os funcionários para apoiar seu bem-estar. A empresa iniciou a exploração de um "quociente de bem-estar" para determinar a divisão desses ganhos entre o negócio e a força de trabalho. "Digamos que obteremos 20% de produtividade [com IA]: Que parte vamos reter como empresa e que parte vamos devolver?", questionou Poole, admitindo que a questão ainda está em aberto. A discussão reflete um dilema corporativo emergente: como equilibrar a busca por eficiência impulsionada pela IA com a necessidade de cultivar um ambiente de trabalho que valorize e desenvolva seus recursos humanos.
A reflexão sobre o impacto da IA transcende a simples otimização de processos. Ela convida a uma redefinição do que significa ser produtivo e valioso no ambiente de trabalho moderno. As empresas que conseguirem navegar essa transição com sucesso poderão não apenas colher os frutos da eficiência tecnológica, mas também construir equipes mais engajadas, inovadoras e resilientes a longo prazo. A questão fundamental permanece: como garantir que o avanço da IA beneficie a todos, e não apenas a linha de cima.
Com reportagem de Brazil Valley
Source · Fortune
