O Itaú Unibanco apresentou na última sexta-feira (30) o Itaú Pay, uma nova ferramenta de pagamento projetada para o comércio eletrônico. A solução busca redefinir a experiência de checkout em lojas virtuais, permitindo que os clientes concluam suas compras diretamente pelo aplicativo do banco. Ao integrar serviços financeiros, autenticação de segurança e análise de crédito em um único ambiente, a plataforma visa solucionar alguns dos gargalos mais significativos que afetam as vendas online, como recusas de transações, erros de digitação de dados e jornadas de compra excessivamente longas.

O checkout como ponto de atrito

Angelo Russomanno, diretor de Recebimentos e Adquirência do Itaú Unibanco, explicou que o checkout é um dos momentos de maior perda de vendas no e-commerce. A nova plataforma do Itaú Pay centraliza informações do cliente, prevenção a fraudes e oferta de crédito em uma única jornada, com o propósito de reduzir as recusas de transações. Para o consumidor, a principal vantagem é a dispensa da digitação de dados sensíveis, como números de cartão e códigos de segurança, nas páginas das lojas. Ao optar pelo Itaú Pay, o usuário finaliza a transação dentro do aplicativo do banco, podendo escolher entre usar saldo em conta ou modalidades de crédito, com todas as condições financeiras e o valor total exibidos antes da confirmação.

Impulsionando vendas e valor médio

Para as empresas parceiras, a expectativa é de um aumento significativo na eficiência das vendas. O Itaú estima que a tecnologia possa elevar em até dez pontos percentuais a taxa de aprovação de transações, diminuindo perdas por fraudes e recusas. A plataforma, que utiliza a infraestrutura de pagamentos da Rede, empresa de adquirência do grupo Itaú, também visa estimular compras de maior valor. As opções de parcelamento estendido, por exemplo, podem elevar em até 50% o valor médio das transações. A ferramenta já está sendo adotada por empresas como Decolar, Raia Drogasil, Localiza, Zig e EBANX, com expansão gradual prevista para as próximas semanas.

Integração e novas possibilidades

O Itaú Pay materializa a integração entre o relacionamento do banco com seus clientes, a atuação da Rede em pagamentos e a oferta de crédito com gestão de risco. Essa sinergia permite oferecer não apenas um checkout mais ágil, mas também condições financeiras diferenciadas, como parcelamento estendido e limites extras, além da possibilidade de usar pontos acumulados no programa de fidelidade. A proposta é criar um ecossistema onde o banco se torna um facilitador central no processo de compra online, agregando valor tanto para o consumidor quanto para o varejista. A iniciativa reflete uma tendência crescente de bancos buscando expandir sua atuação para além dos serviços tradicionais, integrando-se mais profundamente nas jornadas de consumo dos clientes.

Perguntas em aberto

Embora a proposta do Itaú Pay seja promissora, restam algumas questões a serem observadas. A adoção em larga escala por parte dos consumidores dependerá da percepção de segurança e conveniência em relação a métodos de pagamento já estabelecidos. Além disso, a eficácia na redução de fraudes e no aumento do ticket médio precisará ser validada com dados concretos ao longo do tempo. A concorrência no setor de pagamentos digitais é acirrada, e o sucesso do Itaú Pay dependerá de sua capacidade de oferecer uma proposta de valor superior e de expandir sua rede de parceiros de forma consistente, consolidando-se como uma alternativa robusta aos métodos de pagamento tradicionais no e-commerce brasileiro.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Olhar Digital