A Dish, uma das principais operadoras de TV por assinatura via satélite do México, fechou o último ano com uma perda de 27,8% de sua base de assinantes, caindo de 1,1 milhão para pouco mais de 811 mil clientes. O número, divulgado pelo jornal mexicano Expansión, é mais do que um dado isolado; é o sintoma agudo do colapso de um modelo de negócios que sustentou a indústria por décadas.

A crise da Dish expõe o esgotamento do pacote 'triple play' — a oferta combinada de TV, internet e, por vezes, telefonia — como motor de crescimento. A estratégia, que já foi o padrão da indústria para fidelizar clientes, perdeu sua força à medida que o entretenimento migrou para as plataformas de streaming, contratadas diretamente pelo consumidor. O caso mexicano serve como um espelho para o cenário brasileiro, onde incumbentes como Sky e Claro enfrentam dilemas semelhantes.

A erosão do valor

O principal fator por trás do declínio é a erosão do valor percebido no pacote. A TV por assinatura deixou de ser o centro do entretenimento doméstico para se tornar um item acessório, e muitas vezes redundante. A migração de conteúdo exclusivo, especialmente esportivo, para serviços de streaming próprios — como a perda dos canais Fox Sports pela Dish em 2022 — esvaziou a prateleira das operadoras. Sem os principais atrativos, o pacote se torna apenas um custo extra.

Na tentativa de reverter o quadro, a Dish apostou em um agregador de aplicativos, o MVS Hub, que prometia descontos na contratação de múltiplas plataformas. A iniciativa, no entanto, não gerou a tração esperada. A leitura é que os consumidores não buscam um novo intermediário, mas sim a liberdade de montar seu próprio cardápio de conteúdo, sem a amarra de um serviço de TV linear que já não assistem.

O fardo da infraestrutura

A tecnologia via satélite, que já foi um diferencial para alcançar áreas remotas, hoje representa uma barreira de atrito. A necessidade de instalação de antenas e o custo associado contrastam com a simplicidade de baixar um aplicativo e assinar um serviço de streaming instantaneamente. Como aponta um analista ouvido pela reportagem, a TV por assinatura deixou de ser um "serviço de valor agregado" que justifica a complexidade da instalação.

O mercado como um todo reflete essa estagnação. Segundo a consultoria The Ciu, o setor de TV por assinatura e pacotes no México cresceu apenas 0,6%. O desafio para players como a Dish não é apenas recuperar assinantes, mas encontrar um novo modelo de negócio em um ecossistema onde o consumo sob demanda é a regra, não a exceção.

O dilema da Dish é, portanto, o dilema de toda uma geração de empresas de mídia e telecomunicações. A questão não é mais como competir com o streaming, mas como sobreviver em um mundo onde o pacote que elas vendem perdeu relevância. A resposta, se é que existe, ainda não foi encontrada.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Expansión MX