A startup de vendas impulsionada por inteligência artificial, Rox, anunciou a captação de US$ 100 milhões em sua rodada Série B, atingindo uma avaliação de mercado de US$ 1,3 bilhão. A rodada foi liderada conjuntamente pela General Catalyst e March Capital, com a participação de investidores existentes como Sequoia e GV, e a adição da Prosperity7.

A Rox aposta em uma visão de futuro onde o software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) não se limita a armazenar informações, mas as utiliza ativamente. Seus agentes de IA são projetados para pesquisar contas de clientes, recomendar prioridades e preparar comunicações, visando reduzir o trabalho administrativo dos vendedores e aumentar o tempo dedicado à interação com os clientes.

O Desafio à Gigante Salesforce

Ishan Mukherjee, cofundador da Rox, fundamenta sua convicção na experiência prévia. Antes de fundar a Rox, ele liderou a Pixie Labs, adquirida pela New Relic por cerca de US$ 150 milhões em 2020, onde posteriormente atuou como Chief Growth Officer. Durante sua gestão, Mukherjee percebeu a dependência das empresas em relação ao Salesforce, mas vislumbrou uma oportunidade com a ascensão da IA. "Haverá agentes autônomos que farão trabalho comercial voltado para o cliente em grandes partes da economia", afirmou Mukherjee, questionando se a Salesforce seria o parceiro ideal para essa transformação. Ele também observou a tendência de grandes empresas moverem dados de clientes para fora do Salesforce, diminuindo o "fosso" competitivo da plataforma.

Talento e Tecnologia como Diferenciais

Para competir com a Salesforce, que possui um valor de mercado de US$ 172 bilhões, a Rox aposta na expertise de sua equipe fundadora. O time inclui Shriram Sridharan, membro fundador do serviço de banco de dados Amazon Aurora da AWS; Diogo Ribeiro, ex-funcionário do Google; e Christopher Ré, professor do Stanford AI Lab. O próprio Mukherjee foi líder de produto para o Siri Knowledge Graph da Apple. Essa concentração de talento foi um fator decisivo no investimento inicial da General Catalyst na Rox, que ocorreu antes do lançamento do produto e da geração de receita.

IA como Momento de Disrupção

Marc Bhargava, da General Catalyst, reconhece os desafios de desafiar incumbentes como ServiceNow e Workday, que mantêm sua posição devido à força do relacionamento com clientes e acesso a capital. No entanto, ele vê a IA como um "momento no tempo para deslocar muitos deles". A Rox argumenta que startups nativas de IA podem ser construídas com agentes autônomos desde o início, em vez de adaptar tecnologias mais antigas. Bhargava compara isso a construir uma casa de quatro andares desde o início, em oposição a adicionar um andar a uma estrutura existente. Acreditam que produtos construídos em torno de modelos de linguagem grandes (LLMs) são inerentemente superiores.

Implicações e Próximos Passos

A Salesforce gerou US$ 41,5 bilhões em receita no ano fiscal de 2026 e atende mais de 150.000 empresas. Em contraste, a Rox já conta com clientes de destaque como Ramp, New Relic, Trafigura, MongoDB e Groq, e viu sua receita anual recorrente crescer mais de dez vezes desde o primeiro ano. O novo capital será direcionado para pesquisa em IA e desenvolvimento de produtos, além de expandir sua equipe de vendas, marketing e comercial nos EUA em cinco vezes no próximo ano. A aposta da Rox, apoiada por capital de risco, é a de que a IA cria uma oportunidade para um "Davi" desafiar o "Golias" do setor.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · Fortune