A Amazon está reentrando no competitivo mercado de delivery de restaurantes nos Estados Unidos, desta vez em parceria com o Uber Eats. A nova colaboração, anunciada nesta quinta-feira, permitirá que membros Prime nos EUA peçam comida de centenas de milhares de restaurantes disponíveis no Uber Eats diretamente pelo site ou aplicativo da Amazon — sem a necessidade de uma conta Uber separada e com isenção da taxa de entrega para pedidos acima de US$ 25. A iniciativa substitui um benefício anterior que membros Prime tinham com a Grubhub, acordo que a Amazon decidiu encerrar após identificar uma oportunidade de aprimorar a experiência de entrega de alimentos.

A decisão de voltar ao delivery de restaurantes, anos após o fechamento do Amazon Restaurants em 2019, sinaliza a persistência da empresa em capturar uma fatia desse mercado. O Amazon Restaurants, lançado em 2014 e expandido para mais de 20 cidades americanas, não obteve o sucesso esperado, levando ao encerramento da operação. Na época, o Uber Eats era considerado um concorrente direto — o que torna a parceria atual uma virada estratégica notável. A nova oferta visa agregar valor à assinatura Prime, que já inclui frete grátis em produtos, acesso a streaming e outros benefícios. A Amazon estima que os membros Prime possam economizar mais de US$ 175 por ano com a isenção da taxa de entrega e promoções exclusivas, valor que supera o custo anual da própria assinatura Prime, atualmente em US$ 139.

O Retorno Estratégico da Amazon

A Amazon busca consolidar o ecossistema Prime adicionando um benefício tangível e de alto uso como o delivery de comida. O fracasso do Amazon Restaurants em 2019 evidenciou os desafios logísticos e de concorrência no setor. Ao se associar ao Uber Eats, a Amazon capitaliza a infraestrutura e a rede de entregadores já estabelecidas pela plataforma, minimizando riscos e investimentos iniciais em operação própria. A estratégia é clara: aumentar o engajamento e a fidelidade dos assinantes Prime, tornando a assinatura ainda mais indispensável no cotidiano do consumidor americano.

A oferta se estende a quase 10.000 cidades e vilas nos EUA, abrangendo desde grandes metrópoles até comunidades menores. A simplicidade da experiência — com uso de logins e métodos de pagamento já existentes na Amazon — é um ponto forte para a adoção pelos usuários.

Dinâmica da Parceria e Concorrência

A colaboração entre Amazon e Uber Eats redefine a dinâmica do mercado de delivery de alimentos. Para o Uber Eats, a parceria representa uma nova avenida de aquisição de clientes, conectando sua rede de restaurantes a milhões de usuários Prime. Andrew Macdonald, executivo sênior da Uber responsável pelas divisões de mobilidade e entregas, expressou otimismo com a colaboração, destacando a oportunidade de apresentar a comunidade de restaurantes a um novo público.

O acordo opera de forma independente das assinaturas Uber One: os benefícios do Uber One não se acumulam com os da Amazon, mas membros Uber One manterão seus privilégios. Para os consumidores, a principal vantagem é a eliminação da taxa de entrega em pedidos qualificados, além de promoções exclusivas. A Amazon também oferece um incentivo inicial de US$ 20 de desconto em dois pedidos para novos usuários e 5% de cashback para portadores do Prime Visa. A integração com o Amazon Family permite que o benefício seja compartilhado com outro adulto na residência.

Implicações para o Mercado Brasileiro

Embora a parceria seja exclusiva para os Estados Unidos, suas implicações podem reverberar globalmente. O mercado de delivery de alimentos no Brasil é dominado por players como iFood, Rappi e Uber Eats, com forte concorrência e margens apertadas. Uma estratégia semelhante — em que um grande player de e-commerce se une a uma plataforma de delivery para fidelizar clientes — poderia alterar o cenário competitivo caso seja replicada em outros mercados. A Amazon já possui presença considerável no Brasil, com foco predominante em produtos. A movimentação nos EUA pode sinalizar uma futura expansão ou adaptação desse modelo para mercados como o brasileiro, onde a empresa tem buscado diversificar seus serviços.

Perguntas em Aberto e Futuro

O sucesso desta nova empreitada dependerá de fatores como a adesão dos membros Prime e a capacidade da Uber de manter qualidade e eficiência do serviço sob alta demanda. A substituição do acordo com a Grubhub levanta questões sobre a viabilidade a longo prazo de parcerias exclusivas no setor — a Amazon já demonstrou no passado que não hesita em encerrar acordos que não atendem às suas expectativas estratégicas. A forma como os dois gigantes gerenciarão a experiência do cliente e a rentabilidade será crucial para determinar se essa parceria representa um capítulo de sucesso duradouro ou mais uma tentativa da Amazon de encontrar seu lugar no complexo mundo do delivery de alimentos.

Com reportagem de Brazil Valley

Source · GeekWire