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10 artigos
Sua empresa tem memória? O cliente espera que sim
A corrida pela agilidade no atendimento deu lugar a um novo diferencial: a continuidade. Para o consumidor, o verdadeiro luxo é ser lembrado, não importa o canal.
HoneyBook e Claude: a IA que faz o trabalho sujo das PMEs
Plataforma de CRM para pequenos negócios integra o assistente da Anthropic, permitindo que empreendedores usem linguagem natural para gerenciar faturas, clientes e contratos.
Segurimax quer o mapa do cliente. A Salesforce entrega.
Empresa de segurança contra incêndio implementa CRM para unificar dados de vendas e pós-venda, buscando agilidade sem perder o toque humano.
Getnet transforma o cartão de crédito em cartão fidelidade
A adquirente do Santander integra programa de fidelidade direto no terminal de pagamento, apostando na conveniência para reter clientes no varejo.
Ploomes busca seu próximo ciclo com um playbook da RD Station
A nomeação de Caio Vidal, ex-RD Station, como CRO sinaliza a busca por uma máquina de vendas mais estruturada, mirando a próxima fase de crescimento da empresa de CRM.
Tottenham Hotspur contrata TCS para modernizar ecossistema digital e experiência de torcedores
Clube londrino aposta na gigante indiana de TI para elevar o engajamento global e otimizar operações internas com foco em Salesforce e cibersegurança.
Asaas compra Helena CRM por R$ 150 milhões — aposta em vendas conversacionais
Plataforma financeira acelera estratégia de consolidação ao integrar CRM agêntico para automatizar o ciclo de vendas de pequenas e médias empresas.
Asaas compra Helena CRM por R$ 150 milhões para integrar IA ao fluxo de vendas
Fintech catarinense aposta em agentes autônomos para conectar gestão financeira e conversão de clientes no WhatsApp, buscando faturamento bilionário.
Salesforce compra Contentful — a peça que faltava no quebra-cabeça de IA
Ao adquirir a Contentful, a gigante do CRM tenta eliminar a dependência de terceiros em sua estratégia de entrega de conteúdo dinâmico para agentes inteligentes.
Solopreneurs adotam IA para replicar departamentos de marketing
Empreendedores solo utilizam ferramentas de IA generativa para automatizar o atendimento a clientes e otimizar campanhas de marketing, ganhando escala operacional com baixo custo.