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6 artigos
A máquina atende rápido. Quem fideliza é o humano
A automação com IA promete eficiência máxima no atendimento, mas a lealdade do cliente ainda se constrói na empatia e na resolução de problemas complexos, um território essencialmente humano.
Empresas familiares na Espanha enfrentam crise de talentos — e buscam saída na profissionalização
Relatório da KPMG aponta que a dificuldade em reter profissionais qualificados é a maior ameaça para o crescimento dessas organizações até 2026.
KPMG reforça consultoria de talentos com ex-líder de IBM e Accenture
Contratação de Miguel Valdivieso sinaliza aposta da consultoria na integração de IA e tecnologia para a gestão de capital humano.
KPMG retira relatório após alucinações de IA inventarem projetos corporativos
Consultoria foi forçada a remover estudo sobre IA agêntica depois que ferramentas de automação criaram exemplos de adoção tecnológica que nunca existiram.
KPMG retira relatório após IA inventar citações e dados sobre tecnologia
Estudo sobre agentes autônomos falha em auditoria básica e expõe riscos da automação editorial em consultorias globais.
KPMG aposta em simuladores de IA para treinar novos contadores
Com a automação de tarefas repetitivas, a gigante de auditoria desenvolveu o TaxSIM para acelerar o desenvolvimento de julgamento crítico em seus consultores.